Comarch ERP Altum – aktualizacja licencji – odnowienie to proces, z którym prędzej czy później mierzy się każda firma korzystająca z tego systemu ERP. Licencje Altum mają zwykle określony okres ważności i wymagają regularnego odnawiania kluczy licencyjnych, aby system mógł działać bez ograniczeń funkcjonalnych i bez komunikatów blokujących pracę.
Odnowienie licencji wydaje się prostą operacją, jednak w praktyce często napotyka przeszkody – błędny plik licencyjny, problem z aktywacją online, rozbieżność między liczbą zakupionych a przypisanych stanowisk czy konflikt z poprzednią wersją klucza. Nasz serwis pomaga poprawnie wgrać i aktywować nową licencję oraz rozwiązuje problemy pojawiające się w trakcie tego procesu.
Jak działa licencjonowanie w Comarch ERP Altum
System Altum wykorzystuje pliki licencyjne przypisane do konkretnej instalacji lub numeru klienta Comarch, które określają dostępne moduły, liczbę stanowisk (licencji jednoczesnego dostępu) oraz okres ważności wsparcia i aktualizacji. Licencja jest weryfikowana przy starcie aplikacji oraz cyklicznie w trakcie pracy z systemem.
Typowe sytuacje wymagające odnowienia licencji
Zbliżający się lub miniony termin ważności
System zwykle informuje z wyprzedzeniem o zbliżającym się końcu okresu licencyjnego. Po otrzymaniu nowego pliku licencyjnego od Comarch lub partnera pomagamy poprawnie zaimportować go do systemu, tak aby zmiana nie spowodowała przerwy w pracy użytkowników.
Błędy podczas wgrywania nowego klucza
Częstym problemem jest komunikat o nieprawidłowym lub uszkodzonym pliku licencyjnym, niezgodności numeru seryjnego z instalacją albo błąd podczas aktywacji online. Sprawdzamy poprawność pliku, zgodność z zarejestrowanymi danymi klienta oraz konfigurację połączenia z serwerami aktywacyjnymi Comarch (w tym ewentualne blokady firewalla utrudniające weryfikację online).
Niezgodna liczba stanowisk
Jeśli liczba jednoczesnych sesji przekracza liczbę wykupionych licencji, użytkownicy otrzymują komunikat o braku wolnych licencji przy próbie zalogowania. Weryfikujemy aktualne przypisanie licencji do stanowisk oraz pomagamy zwolnić nieaktywne sesje blokujące pulę licencyjną.
Problem po migracji lub reinstalacji
Zmiana serwera, reinstalacja systemu operacyjnego lub przeniesienie bazy danych może spowodować, że dotychczasowa licencja przestaje być rozpoznawana, ponieważ jest powiązana z parametrami poprzedniego środowiska. W takich przypadkach pomagamy w procesie ponownej aktywacji licencji na nowej infrastrukturze.
Proces odnowienia licencji – jak przebiega
- Weryfikacja aktualnego stanu licencji w systemie oraz komunikatów błędów
- Sprawdzenie poprawności pliku licencyjnego otrzymanego od Comarch lub partnera
- Import i aktywacja nowej licencji w module administracyjnym Altum
- Test logowania na wszystkich stanowiskach po odnowieniu
- Weryfikacja dostępności modułów zgodnie z zakupioną licencją
Kiedy warto skontaktować się z serwisem
Jeśli po otrzymaniu nowego pliku licencyjnego system nadal wyświetla komunikaty o wygasłej licencji, brakuje dostępu do wykupionych modułów lub użytkownicy nie mogą się zalogować z powodu limitu stanowisk, nasz serwis pomoże szybko zdiagnozować przyczynę i doprowadzić do poprawnego działania licencji bez przestojów w pracy firmy.
