Błędy licencji w WAPRO Fakir to jeden z najbardziej irytujących problemów – zablokowany dostęp do programu uniemożliwia pracę całego działu finansowego, niezależnie od tego, jak ważne jest aktualnie prowadzone zadanie. Typowe komunikaty to: „Brak ważnej licencji", „Licencja wygasła", „Przekroczono liczbę stanowisk", „Nie można połączyć się z serwerem licencji" lub „Klucz licencyjny jest nieprawidłowy". Przyczyny bywają różne: zmiana sprzętu, aktualizacja systemu operacyjnego, przeniesienie programu na nowy serwer, wygaśnięcie abonamentu lub problem z serwerem licencji w środowisku sieciowym.
Serwis Wiatraczna diagnozuje i naprawia błędy licencji WAPRO Fakir. Identyfikujemy przyczynę problemu, przeprowadzamy reaktywację licencji lub kontaktujemy się z Asseco WAPRO w imieniu klienta. Działamy szybko, aby czas przestoju w pracy działu FK był jak najkrótszy.
Naprawa błędów licencji WAPRO Fakir – diagnoza i procedury
Typy błędów licencyjnych i ich przyczyny
Błędy licencji WAPRO Fakir można podzielić na kilka kategorii. Błąd wiązania licencji ze sprzętem występuje po wymianie sprzętu serwera (zmiana płyty głównej, procesora lub adresu MAC karty sieciowej) – program wykrywa zmianę i blokuje dostęp do czasu reaktywacji. Błąd przekroczenia liczby stanowisk pojawia się, gdy do bazy próbuje połączyć się więcej użytkowników niż wynika z licencji. Błąd wygasłej licencji (lub wygasłego abonamentu na aktualizacje) wyświetla się po upłynięciu okresu ważności. Błąd serwera licencji dotyczy środowisk, gdzie licencja jest zarządzana centralnie. Każdy z tych przypadków wymaga innego podejścia naprawczego.
Reaktywacja licencji po zmianie sprzętu lub systemu
Gdy licencja WAPRO Fakir jest powiązana ze sprzętem i po jego zmianie przestaje działać, konieczna jest reaktywacja przez panel Asseco WAPRO. Procedura reaktywacji wymaga podania klucza licencyjnego, danych firmy i nowego identyfikatora sprzętowego (hardware ID). Przeprowadzamy tę procedurę w imieniu klienta lub pomagamy krok po kroku, jeśli klient chce wykonać ją samodzielnie. Dbamy o to, by klient miał zapisany aktualny klucz licencyjny i dane dostępowe do panelu licencji na wypadek przyszłych problemów.
Naprawa błędów serwera licencji w środowisku sieciowym
W środowiskach wielostanowiskowych WAPRO Fakir może korzystać ze scentralizowanego serwera licencji. Jeśli ten serwer jest niedostępny (zatrzymana usługa, problem sieciowy, błąd konfiguracji), wszystkie stanowiska tracą dostęp do programu. Diagnozujemy stan usługi serwera licencji, weryfikujemy jej konfigurację, sprawdzamy dostępność sieciową z poziomu stacji roboczych i przywracamy poprawne działanie. Konfigurujemy też autostart usługi i monitoring, aby podobna sytuacja nie powtórzyła się bez ostrzeżenia.
Rozwiązanie problemu przekroczenia liczby stanowisk
Problem przekroczenia liczby licencjonowanych stanowisk pojawia się niekiedy po awarii – gdy sesje użytkowników nie zostały prawidłowo zamknięte i zajmują sloty licencji. Weryfikujemy aktywne sesje w SQL Server i w menedżerze licencji WAPRO, identyfikujemy „puste" sesje (użytkownicy faktycznie niepracujący) i wymuszamy ich zwolnienie. Jeśli firma faktycznie rozrosła się ponad posiadaną licencję, informujemy o opcjach rozszerzenia licencji przez oficjalny kanał dystrybucji Asseco WAPRO.
Błąd licencji blokuje WAPRO Fakir? Zadzwoń do nas natychmiast
Serwis Wiatraczna szybko naprawia błędy licencji WAPRO Fakir. Skontaktuj się z nami – zidentyfikujemy przyczynę problemu i przywrócimy dostęp do programu w możliwie najkrótszym czasie.
