Awaria gniazda Thunderbolt może wystąpić zarówno podczas okresu gwarancyjnego, jak i po jego upływie. W obu przypadkach ważne jest, aby wiedzieć, jakie masz prawa i jakie masz możliwości naprawy. Nasz serwis oferuje zarówno obsługę w ramach gwarancji producenta (jako autoryzowany punkt serwisowy dla wybranych marek), jak i naprawy pogwarancyjne z własną gwarancją serwisową.
Niezależnie od tego, kiedy Twój Thunderbolt przestał działać, mamy dla Ciebie rozwiązanie – szybkie, rzetelne i w dobrej cenie.
Naprawa gwarancyjna – co warto wiedzieć?
Jeśli Twój laptop jest objęty gwarancją producenta, uszkodzenie gniazda Thunderbolt może uprawniać do bezpłatnej naprawy – o ile do uszkodzenia doszło z przyczyn produkcyjnych, a nie w wyniku zaniedbania lub uszkodzenia mechanicznego. Warunki gwarancji różnią się w zależności od producenta i modelu. Pomagamy ocenić, czy uszkodzenie kwalifikuje się do naprawy gwarancyjnej i jaką dokumentację należy przygotować.
Naprawa pogwarancyjna z gwarancją serwisową
Gdy gwarancja producenta wygasła, naprawa w autoryzowanym serwisie lub u nas jest wciąż możliwa. Nasz serwis udziela własnej gwarancji na wykonane naprawy – standardowo 6 miesięcy na wymienione podzespoły i 3 miesiące na prace serwisowe. Gwarancja serwisowa chroni klienta przed wznowieniem tej samej usterki w krótkim czasie po naprawie.
Jak wygląda proces obsługi gwarancyjnej?
Przyjmując laptop z potencjalną usterką gwarancyjną, przeprowadzamy wstępną ocenę charakteru uszkodzenia. Dokumentujemy stan sprzętu fotograficznie i sporządzamy protokół przyjęcia. W zależności od producenta, kierujemy sprzęt do właściwego centrum serwisowego lub prowadzimy naprawę samodzielnie jako autoryzowany serwis. O każdym etapie informujemy klienta na bieżąco.
Nasza polityka gwarancyjna po naprawie
Po każdej naprawie Thunderbolt wydajemy klientowi pisemne potwierdzenie z opisem wykonanych prac, zastosowanych podzespołów i warunkami gwarancji serwisowej. W przypadku ponownego wystąpienia tej samej usterki w okresie gwarancji – naprawiamy bezpłatnie lub zwracamy poniesione koszty. Zależy nam na długoterminowej relacji z klientem opartej na zaufaniu.
