„Your PC ran into a problem and needs to restart" – to angielska wersja komunikatu niebieskiego ekranu śmierci (BSOD) w Windows 10 i 11. Wyświetla się z kodem błędu i procentem „zbierania informacji o błędzie". Jeśli pojawia się regularnie, system wymaga natychmiastowej naprawy. Serwis Wiatraczna w Warszawie skutecznie diagnozuje przyczynę każdego wariantu tego błędu i trwale go eliminuje.
Jak czytać ten komunikat błędu?
Komunikat „Your PC ran into a problem" (lub „Twój komputer napotkał problem" w polskiej wersji Windows) to interfejs BSOD (Blue Screen of Death) nowej generacji, dostępny od Windows 8. Zawiera:
- Emotikon smutnej twarzy :( – wizualna zmiana w stosunku do klasycznego BSOD
- Kod błędu (np. SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED, PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA, DPC_WATCHDOG_VIOLATION) – kluczowa informacja do diagnostyki
- Nazwa pliku (np. ntfs.sys, nvlddmkm.sys) – wskazuje na sterownik lub komponent odpowiedzialny za błąd
- Kod QR lub adres pomocy technicznej Microsoft
Najczęstsze kody błędów i ich przyczyny
- SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED – zazwyczaj sterownik (najczęściej GPU, sieciowy lub kontrolera dysku)
- PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA – uszkodzone pliki systemowe, błędy RAM lub dysku
- DPC_WATCHDOG_VIOLATION – sterownik blokuje DPC (Deferred Procedure Call) za długo; typowe przy starych sterownikach SSD
- NTFS_FILE_SYSTEM – problemy z systemem plików lub dyskiem
- MEMORY_MANAGEMENT – uszkodzona pamięć RAM
- WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR – błąd sprzętowy (CPU, RAM, płyta główna)
Naprawa w oparciu o kod błędu
Analiza pliku minidump
Przy każdym BSOD Windows zapisuje plik minidump. Analizujemy go narzędziem WinDbg lub WhoCrashed, by zidentyfikować dokładny moduł (sterownik, biblioteka DLL) odpowiedzialny za błąd.
Aktualizacja lub cofnięcie sterownika
Gdy minidump wskazuje na konkretny sterownik (np. nvlddmkm.sys = sterownik NVIDIA), cofamy go lub instalujemy stabilną wersję ze strony producenta.
Naprawa plików systemowych i dysku
Uruchamiamy SFC, DISM i CHKDSK by naprawić uszkodzone pliki systemu i błędy systemu plików.
Test pamięci RAM
Przy błędach MEMORY_MANAGEMENT i PAGE_FAULT testujemy pamięć RAM memtest86+. Uszkodzony moduł RAM jest wymieniany.
Serwis Wiatraczna – naprawa BSOD „Your PC ran into a problem"
Każdy kod BSOD ma swoją przyczynę. Diagnozujemy ją i trwale naprawiamy. Serwis na Pradze-Południe w Warszawie.
