Naprawa systemu Windows, który zatrzymuje się na logo

Komputer włącza się, pojawia się logo Windows z animowanymi kółkami i… nic — system nie przechodzi dalej, zawisa w nieskończoność lub po kilku minutach restartuje się sam. To jeden z częstszych objawów poważniejszej usterki. Serwis Wiatraczna w Warszawie diagnozuje przyczynę i przywraca normalny rozruch systemu.

Możliwe przyczyny zawieszania na logo

System zatrzymujący się na ekranie logo z kręcącymi się kółkami może mieć wiele przyczyn — od stosunkowo prostych po wymagające głębszej interwencji:

• Uszkodzone pliki systemowe — krytyczne pliki Windows zostały uszkodzone przez nagłe wyłączenie, błąd dysku lub nieudaną aktualizację
• Uszkodzony dysk twardy/SSD — defektywne sektory w obszarze partycji systemowej spowalniają lub blokują wczytywanie Windows
• Konflikty w rejestrze startowym — uszkodzone wpisy programów startujących z systemem blokują inicjalizację
• Problem ze sterownikami — sterownik urządzenia ładowany przy starcie powoduje zawieszenie
• Uszkodzona pamięć RAM — błędy pamięci mogą objawiać się zawieszeniem podczas ładowania jądra Windows
• Problemy z usługami systemowymi — usługa z niepoprawną konfiguracją zatrzymuje sekwencję uruchamiania

Pierwsze kroki diagnostyki

Wymuszone uruchomienie diagnostyki

Jeśli Windows trzykrotnie nie uruchomi się poprawnie, automatycznie uruchomi środowisko WinRE z opcją „Napraw automatycznie". Możemy też wejść do WinRE ręcznie, trzykrotnie przerywając uruchamianie przyciskiem zasilania w trakcie ładowania logo.

Tryb awaryjny

Z WinRE → Zaawansowane opcje uruchamiania → Ustawienia uruchamiania → Restart → klawisz F4 lub F5 uruchamiamy system w trybie awaryjnym. Jeśli tryb awaryjny działa, problem leży w sterowniku lub programie startującym — nie w jądrze systemu ani sprzęcie.

Naprawa uszkodzonych plików systemowych

Z poziomu wiersza polecenia WinRE:

• sfc /scannow /offbootdir=C:\ /offwindir=C:\Windows — skanowanie offline plików systemowych
• DISM /Image:C:\ /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:WIM:D:\sources\install.wim:1 — naprawa z nośnika instalacyjnego

Diagnostyka dysku

W wierszu polecenia WinRE sprawdzamy dysk:

• chkdsk C: /f /r /x — naprawia błędy systemu plików i skanuje sektory fizyczne
• Jeśli chkdsk raportuje wiele błędów lub błędy sprzętowe, dysk wymaga wymiany

Identyfikacja problematycznego sterownika

W trybie awaryjnym z obsługą wiersza polecenia możemy wyłączyć ostatnio zainstalowane sterowniki, uruchomić Weryfikator sterowników (verifier.exe) lub przejrzeć dzienniki zdarzeń pod kątem błędów sterowników. Często pomaga też przywrócenie poprzedniej wersji sterownika graficznego lub sieciowego.

Test pamięci RAM

Uruchamiamy Narzędzie diagnostyczne pamięci Windows (mdsched.exe) z WinRE lub Menedżera startowego. Skanuje on pamięć RAM w poszukiwaniu błędów. Alternatywnie używamy MemTest86 z pendrive'a — dokładniejszy, ale wymaga dłuższego czasu testu.

Kiedy samodzielna diagnostyka zawodzi

Jeśli żadna z powyższych metod nie rozwiązuje problemu lub nie masz dostępu do nośnika instalacyjnego, przynieś laptop do Serwisu Wiatraczna przy Alei Stanów Zjednoczonych 72 w Warszawie na Pradze-Południu. Dysponujemy specjalistycznym oprogramowaniem diagnostycznym i wieloletnim doświadczeniem w naprawie systemów, które „nie chcą się uruchomić".