Cena wyliczona przez Symfonię Handel inaczej, niż zakładał handlowiec, kosztuje firmę realne pieniądze — przy zaniżeniu marżę, przy zawyżeniu utraconego klienta. Przyczyna niemal zawsze leży w nakładaniu się kilku reguł: cennika, rabatu klienta, promocji i zaokrągleń.
Odtwarzamy kalkulację krok po kroku i doprowadzamy ją do zgodności z polityką handlową firmy.
Analiza konkretnego przypadku
Zaczynamy od dokumentu, na którym błąd wystąpił, i rozkładamy cenę na składniki: cenę wyjściową, zastosowany cennik, rabaty i zaokrąglenie. Dopiero to pokazuje, który element zawinił.
Typowe przyczyny
Dwa cenniki o tym samym priorytecie, rabat przypisany jednocześnie kontrahentowi i jego grupie, promocja z nieaktualnymi datami, rabat liczony od ceny już obniżonej oraz błędny przelicznik jednostki.
Zaokrąglenia
Sprawdzamy, na którym etapie następuje zaokrąglenie i czy cena liczona jest od netto, czy od brutto. To źródło drobnych, ale masowych rozbieżności.
Poprawa konfiguracji
Porządkujemy priorytety i zasady łączenia rabatów, a zmiany uzgadniamy z osobą odpowiedzialną za ceny, ponieważ obejmą wszystkie przyszłe dokumenty.
Kontrola wsteczna
Sprawdzamy, czy błąd nie objął wcześniejszych faktur, i wskazujemy te wymagające korekty.
Ceny na dokumentach już wystawionych
Wyjaśniamy, że poprawa konfiguracji nie zmienia cen na dokumentach wystawionych wcześniej — te wymagają korekty albo pozostają bez zmian, zależnie od ustaleń z klientem. Rozdzielenie tych dwóch spraw zapobiega nieporozumieniom przy odbiorze pracy.
