Nieprawidłowe ceny w sklepie internetowym to problem o bezpośrednich konsekwencjach finansowych i prawnych. Zawyżona cena odpycha klientów, zaniżona generuje straty, a niespójność między ceną wyświetlaną a naliczaną przy checkout to poważne naruszenie prawa konsumenckiego. Szybka i precyzyjna korekta błędów cen jest absolutnym priorytetem.
System cen w ShopGold obsługuje ceny netto i brutto, różne stawki VAT, ceny dla grup klientów, ceny promocyjne z datami ważności oraz ceny hurtowe. Złożoność tego systemu sprawia, że błędy mogą pojawiać się w wielu miejscach – od konfiguracji stawek VAT, przez reguły grupowe, aż po błędne importy cenników.
Rodzaje błędów cen w ShopGold
- Cena wyświetlana na stronie produktu różni się od ceny w koszyku
- Błędna stawka VAT – produkty objęte 5% lub 8% VAT naliczają 23%
- Cena dla zalogowanego klienta (rabat grupowy) nie jest stosowana
- Cena promocyjna wyświetla się po terminie zakończenia promocji
- Nieprawidłowe ceny po imporcie cennika z pliku CSV/XML
- Ceny w walucie obcej obliczane z błędnym kursem wymiany
- Brak ceny na produkcie – wyświetla się „0 zł" lub brak przycisku zakupu
Analiza i korekta cen
Każdy przypadek błędnych cen diagnozujemy indywidualnie. Weryfikujemy konfigurację stawek VAT w panelu administracyjnym i porównujemy z przypisaniem stawek do kategorii i produktów. Analizujemy reguły cen grupowych – kolejność stosowania, warunki, priorytety. Sprawdzamy harmonogram promocji i daty ważności cen specjalnych. W przypadku błędów po imporcie porównujemy plik źródłowy z danymi w bazie, szukamy rozbieżności w formatach liczb (separator dziesiętny, separator tysięcy), kodowaniu znaków i mapowaniu kolumn. Korekty wprowadzamy bezpośrednio w bazie MySQL z zachowaniem pełnej kopii bezpieczeństwa przed zmianami.
Weryfikacja po korekcie
Po każdej korekcie cen przeprowadzamy kompleksowe testy: sprawdzamy ceny na stronach produktów, w wynikach wyszukiwania, w koszyku i na podsumowaniu zamówienia dla różnych typów klientów (gość, zalogowany klient, klient grupowy). Weryfikujemy też poprawność cen w porównywarce cenowej i feedzie Google Shopping, jeśli sklep je obsługuje.
