Awaria dysku serwera to jeden z najpoważniejszych scenariuszy dla sklepu internetowego — niedostępny ShopGold oznacza utracone zamówienia i klientów, którzy trafiają wtedy do konkurencji. Liczy się szybka, ale przemyślana reakcja.
Zapewniamy pierwszą pomoc po awarii sprzętu hostującego ShopGold, z priorytetem na przywrócenie dostępności sklepu.
Pierwsze kroki po awarii
Ustalamy, czy awaria dotyczy samego serwera, dysku z bazą danych czy elementu sieciowego, oraz czy istnieje aktualna kopia zapasowa, na której można szybko odtworzyć sklep na zastępczej infrastrukturze.
Priorytet: dostępność sklepu
Jeśli baza danych jest fizycznie sprawna, staramy się jak najszybciej uruchomić sklep na zastępczym serwerze lub hostingu, żeby klienci mogli wrócić do zakupów, zanim zajmiemy się naprawą uszkodzonego elementu.
Gdy dane są zagrożone
W takim wypadku kluczowa jest ostatnia dostępna kopia zapasowa — odtwarzamy sklep z kopii na sprawnym sprzęcie i informujemy klienta, jakie dane (np. zamówienia złożone po ostatniej kopii) mogą wymagać ręcznego odtworzenia.
Po ustabilizowaniu sytuacji
Analizujemy przyczynę awarii i proponujemy zabezpieczenia na przyszłość — częstsze kopie zapasowe, monitoring dostępności sklepu w czasie rzeczywistym albo przejście na hosting z wyższą gwarancją dostępności.
