Czas naprawy portu USB zależy nie tylko od złożoności samej usługi, ale przede wszystkim od dostępności wymaganych części zamiennych. W wielu przypadkach gniazda USB do popularnych modeli laptopów mamy na miejscu – co pozwala na naprawę tego samego lub następnego dnia. Dla rzadszych modeli konieczne może być zamówienie części, co wydłuża czas oczekiwania.
Staramy się minimalizować czas oczekiwania na części przez utrzymywanie magazynu najpopularniejszych komponentów. Aktywnie informujemy klientów o statusie zamówienia i przewidywanym terminie zakończenia naprawy.
Co mamy na stanie – naprawy bez oczekiwania
Utrzymujemy magazyn najczęściej wymienianych gniazd USB do popularnych modeli laptopów: Lenovo ThinkPad, IdeaPad, Dell Latitude, Inspiron, HP EliteBook, ProBook, ASUS Vivobook, Zenbook, Acer Aspire i innych popularnych serii. Dla tych modeli naprawa portu USB jest zazwyczaj możliwa w ciągu 1–2 dni roboczych bez oczekiwania na dostawę. Aktualną dostępność konkretnej części sprawdzamy przy przyjęciu zlecenia.
Czas oczekiwania przy zamawianiu części
Gdy wymagana część nie jest dostępna na naszym magazynie, zamawiamy ją u dostawcy. Typowe czasy oczekiwania to: części od lokalnych dystrybutorów krajowych: 1–3 dni robocze, części od europejskich hurtowni elektronicznych: 3–7 dni roboczych, oryginalne części od producenta laptopa (z Europy): 5–14 dni roboczych, rzadkie komponenty sprowadzane z Azji: 14–30 dni. Przy zamówieniu części zawsze informujemy klienta o szacowanym terminie dostawy.
Jak skracamy czas oczekiwania
Kilka praktycznych działań pozwala nam skrócić czas oczekiwania: regularne uzupełnianie magazynu najpopularniejszych gniazd USB, dostęp do sieci kilku dostawców (wybieramy najszybszego z dostępną częścią), priorytetowe zamawianie przy zleceniach ekspresowych (dopłata za ekspresową dostawę od dostawcy) oraz wstępna weryfikacja dostępności części przez telefon przed dostarczeniem laptopa do serwisu.
Możliwości w czasie oczekiwania na części
Jeśli czas oczekiwania na części jest dłuższy, klient może: zostawić laptopa w serwisie, odebrać go i przynieść ponownie po nadejściu części (informujemy SMS-em lub mailem), skorzystać z wypożyczonego sprzętu zastępczego (dla klientów firmowych). Zapraszamy do kontaktu z pytaniem o dostępność części do konkretnego modelu laptopa – często jesteśmy w stanie odpowiedzieć od razu.
