Zdarzają się sytuacje, gdy użytkownik po zakupie laptopa w markecie elektronicznym lub sklepie stacjonarnym wraca do domu i odkrywa, że port HDMI nie działa prawidłowo. Może to wynikać z transportu, uszkodzenia w czasie wystawiania sprzętu lub wady fabrycznej. W takich przypadkach warto udać się do specjalistycznego serwisu, zanim upłynie termin na ewentualną reklamację.
W naszym serwisie dokładnie diagnozujemy, czy problem leży po stronie samego złącza, układu scalonych odpowiedzialnych za sygnał wideo, czy też sterowników systemowych. Działamy szybko i rzetelnie, zapewniając pełną dokumentację diagnostyczną przydatną przy reklamacji w sklepie lub u producenta.
Diagnoza po zakupie w sklepie
Po zakupie laptopa w markecie port HDMI może nie działać z kilku powodów: wada fabryczna złącza, niepoprawnie zainstalowane sterowniki lub uszkodzenie mechaniczne powstałe podczas transportu lub ekspozycji wystawowej. Nasza diagnostyka obejmuje sprawdzenie fizycznego stanu gniazda, pomiary napięcia na pinach HDMI oraz testy programowe. Wynik diagnozy jest przekazywany klientowi w formie raportu.
Typowe uszkodzenia po zakupie w sklepie
Najczęściej spotykamy poluzowane lub odkształcone piny wewnątrz gniazda HDMI, które powstały wskutek wielokrotnego podłączania kabla przez personel sklepu demonstracyjnego. Rzadziej trafiają się wady fabryczne polegające na błędnym zlutowaniu złącza na płycie głównej. W każdym przypadku oferujemy naprawę lub wymianę złącza oraz doradztwo w zakresie procedury reklamacyjnej.
Naprawa i dokumentacja do reklamacji
Jeśli chcesz skorzystać z prawa do reklamacji, możemy wystawić protokół diagnostyczny potwierdzający wadę fabryczną lub uszkodzenie transportowe. Jeśli naprawa jest pilna i nie chcesz czekać na rozpatrzenie reklamacji, wykonujemy ją na miejscu, zachowując pełną dokumentację fotograficzną i techniczną. Koszt naprawy jest transparentny i ustalany przed rozpoczęciem prac.
Gwarancja na naprawę
Na każdą naprawę portu HDMI udzielamy gwarancji, co oznacza, że jeśli w ciągu okresu gwarancyjnego problem powróci z tej samej przyczyny, naprawa zostanie wykonana bezpłatnie. Gwarancja dotyczy zarówno robocizny, jak i zastosowanych części zamiennych. Dbamy o to, aby klient po opuszczeniu serwisu miał pewność pełnej sprawności laptopa.
