Raport dobowy (raport Z) generowany przez PC-Market PC-POS i drukowany na drukarce fiskalnej to kluczowy dokument fiskalny i operacyjny każdej kasy. Błędy przy generowaniu raportu dobowego – brak wydruku, błędne kwoty, niezgodność z paragonami z danego dnia, niemożność zamknięcia dnia – uniemożliwiają prawidłowe rozliczenie zmiany i mogą powodować komplikacje podatkowe.
Serwis Wiatraczna naprawia błędy raportów dobowych w PC-Market PC-POS. Diagnozujemy przyczynę problemów z zamknięciem dnia, naprawiamy błędy konfiguracyjne lub techniczne uniemożliwiające wygenerowanie prawidłowego raportu Z i weryfikujemy zgodność raportu dobowego z transakcjami wykonanymi danego dnia.
Naprawa błędów raportów dobowych PC-Market PC-POS
Raport Z to fiskalny dokument zamknięcia dnia – po jego wykonaniu drukarka fiskalna rejestruje podsumowanie sprzedaży w pamięci fiskalnej. Nie można go cofnąć ani poprawić, dlatego wszelkie problemy muszą być rozwiązane przed jego wygenerowaniem, a ewentualne błędy w wykonanym raporcie wymagają specjalnej procedury korygującej.
Niemożność zamknięcia dnia – blokady i otwarte transakcje
Raport Z może być zablokowany przez otwarte transakcje w systemie – PC-POS odmawia zamknięcia dnia, jeśli są transakcje, które nie zostały sfinalizowane (ani dokończone, ani anulowane). Identyfikujemy otwarte transakcje przez panel administratora PC-POS, ustalamy, czy to transakcje z bieżącego dnia pozostałe przez błąd kasjera, czy stare transakcje z poprzednich dni, i stosujemy właściwą procedurę ich zamknięcia lub anulowania. Weryfikujemy też, czy PC-POS ma poprawne połączenie z serwerem PC-Market – na niektórych wersjach zamknięcie dnia wymaga kontaktu z serwerem.
Błędne kwoty w raporcie dobowym
Raport Z z kwotą sprzedaży niezgodną z sumą paragonów z danego dnia może wskazywać na błąd w bazie lokalnej PC-POS (np. transakcje nieznaleziszone przez mechanizm raportu), błąd w konfiguracji dat i godzin stanowiska kasowego (jeśli godzina systemowa jest nieprawidłowa, transakcje mogą trafić do nieoczekiwanego dnia raportowego) lub problem z synchronizacją transakcji. Analizujemy historię transakcji i algorytm generowania raportu, identyfikując przyczynę niezgodności i korygując ją przed kolejnym zamknięciem dnia.
Błąd komunikacji z drukarką fiskalną przy raporcie Z
Jeśli PC-POS zainicjował raport Z, ale drukarka fiskalna nie wyprodukowała wydruku lub komunikacja z drukarką przerwała się w trakcie operacji, jesteśmy w stanie podwyższonego ryzyka fiskalnego. Niektóre drukarki fiskalne mogą być w stanie zezwalającym na ponowne wywołanie raportu, inne wymagają interwencji serwisu fiskalnego. Diagnozujemy stan drukarki fiskalnej (kod błędu z wyświetlacza, komunikat z PC-POS), sprawdzamy, czy drukarka wykonała wewnętrzne zapisanie raportu mimo braku wydruku i doradzamy właściwe dalsze postępowanie.
Weryfikacja i dokumentacja zamknięcia dnia
Po naprawieniu błędu i wygenerowaniu prawidłowego raportu Z weryfikujemy kompletność dokumentacji: fizyczny wydruk raportu Z jest archiwizowany, dane raportu są zsynchronizowane z serwerem PC-Market i widoczne w raporcie centralnym, utarg z raportu Z zgadza się z utargiem w systemie PC-Market. Doradzamy też archiwizację raportów Z w formie elektronicznej (skan lub PDF), co ułatwia dostęp do dokumentacji w razie potrzeby bez fizycznego archiwum wydruków.
Napraw błędy raportów dobowych PC-Market PC-POS
Problemy z raportem Z muszą być rozwiązane przed kolejnym dniem pracy kasy. Serwis Wiatraczna naprawia błędy raportów dobowych PC-POS zdalnie lub z wizytą u klienta w Warszawie i okolicach. Skontaktuj się z nami, aby przywrócić prawidłowe zamknięcie dnia.
