Kuriery, z którymi współpracujemy, dobieramy w Serwisie Laptopów i Komputerów Stacjonarnych Wiatraczna kierując się przede wszystkim bezpieczeństwem przesyłek zawierających sprzęt elektroniczny oraz wiarygodnością dostawy w ustalonym terminie. Wybór firmy kurierskiej nie jest przypadkowy i zależy od kilku istotnych, powtarzalnych kryteriów oceny każdego rozważanego przewoźnika.
Kryteria doboru firmy kurierskiej
- Doświadczenie w przewozie sprzętu elektronicznego i delikatnych przesyłek
- Możliwość śledzenia przesyłki na każdym etapie transportu
- Terminowość i przewidywalność czasu dostawy
- Zakres odpowiedzialności i ubezpieczenia przesyłki na wypadek uszkodzenia w transporcie
- Dostępność usługi odbioru spod wskazanego adresu, a nie tylko z punktu nadania
- Jakość obsługi reklamacji, gdyby doszło do problemu z przesyłką
Dlaczego korzystamy z kilku firm kurierskich
Współpraca z więcej niż jednym przewoźnikiem pozwala elastycznie dopasować sposób dostawy do lokalizacji klienta, wagi i gabarytów sprzętu oraz oczekiwanego terminu realizacji. Ogólnie rzecz biorąc, korzystamy z uznanych na rynku firm kurierskich oferujących zarówno dostawę do drzwi, jak i odbiór z punktów czy automatów paczkowych, w zależności od preferencji klienta i charakteru przesyłki.
Jak wygląda nadanie przesyłki
- Zapakowanie sprzętu zgodnie z zasadami bezpiecznego transportu
- Wybór wariantu dostawy odpowiedniego do gabarytów i wagi urządzenia
- Przekazanie przesyłki kurierowi wraz z niezbędnym oznaczeniem zawartości
- Przekazanie klientowi numeru umożliwiającego śledzenie przesyłki
Co robimy w razie problemu z dostawą
Jeśli przesyłka ulegnie opóźnieniu lub pojawią się wątpliwości co do jej stanu, kontaktujemy się z firmą kurierską w imieniu klienta i na bieżąco informujemy go o poczynionych ustaleniach, aż do pełnego wyjaśnienia sprawy i doręczenia przesyłki.
Wybór kuriera a rodzaj sprzętu
Przy większych komputerach stacjonarnych czy sprzęcie o nietypowych gabarytach dobieramy przewoźnika oferującego odpowiednie warunki przewozu, tak aby uniknąć ograniczeń wagowych lub gabarytowych typowych dla standardowych przesyłek kurierskich.
Aktualizacja współpracy z przewoźnikami
Warunki współpracy z firmami kurierskimi weryfikujemy okresowo, aby korzystać z rozwiązań rzeczywiście dopasowanych do specyfiki przewożonego sprzętu elektronicznego oraz oczekiwań naszych klientów.
Koszt dostawy a wybór kuriera
Koszt transportu zależy od wybranej firmy, wagi i gabarytów przesyłki oraz odległości dostawy – informację o dostępnych opcjach i ich koszcie klient otrzymuje przed ostatecznym wyborem sposobu odbioru lub wysyłki sprzętu.
Preferencje klienta przy wyborze kuriera
Jeśli klient ma własne preferencje co do firmy kurierskiej, na przykład ze względu na wcześniejsze doświadczenia, staramy się je uwzględnić, o ile dany przewoźnik jest w stanie zapewnić bezpieczny transport sprzętu elektronicznego.
Śledzenie przesyłki krok po kroku
Numer nadany przesyłce pozwala klientowi na bieżąco sprawdzać, na jakim etapie transportu znajduje się jego sprzęt – od nadania, przez sortownię, aż po dostarczenie pod wskazany adres, bez konieczności kontaktu z serwisem.
Podsumowanie
Dobór kurierów opieramy na bezpieczeństwie przesyłki, terminowości i możliwości śledzenia transportu, co pozwala nam zaoferować klientom wygodną i przewidywalną dostawę sprzętu w obie strony.
