Subiekt GT to system, który towarzyszy firmie przez wiele lat. W tym czasie zmienia się otoczenie prawne, ewoluuje infrastruktura IT, rosną wymagania biznesowe. Firmy, które chcą mieć pewność, że ich system handlowy działa niezawodnie i jest zawsze aktualny, korzystają z kompleksowej opieki serwisowej. To coś więcej niż reagowanie na awarie – to partnerstwo w zarządzaniu oprogramowaniem handlowym.
Serwis laptopów Wiatraczna oferuje kompleksową obsługę serwisową Insert Subiekt GT w formie abonamentowej lub projektowej – dostosowanej do wielkości i potrzeb firmy.
Co obejmuje kompleksowa obsługa serwisowa
Nasza opieka serwisowa nad Subiektem GT to wielowymiarowe wsparcie: regularne aktualizacje programu do najnowszych wersji (z testowaniem przed wdrożeniem produkcyjnym), monitoring wydajności bazy danych SQL Server, przeglądy konfiguracji i czyszczenie bazy, wsparcie telefoniczne i zdalne dla użytkowników, interwencje serwisowe przy awariach, oraz konsultacje przy planowanych zmianach w infrastrukturze IT.
Regularne przeglądy serwisowe
W ramach abonamentu serwisowego wykonujemy cykliczne przeglądy systemu. Weryfikujemy stan kopii zapasowych bazy danych, sprawdzamy logi błędów SQL Server i Windows, oceniamy wydajność programu, kontrolujemy ważność licencji Insert PLUS i dbamy o terminowe ich odnowienie. Wykrywamy i rozwiązujemy potencjalne problemy, zanim przerodzą się w awarie.
Wsparcie przy zmianach prawnych
Zmiany w przepisach podatkowych (nowe stawki VAT, zmiany w JPK, nowe wymagania KSeF) wymagają aktualizacji Subiekta GT i czasem dostosowania konfiguracji. W ramach opieki serwisowej informujemy klienta o nadchodzących zmianach, aktualizujemy program i konfigurujemy nowe funkcje przed wymaganymi terminami.
Szkolenia i konsultacje dla pracowników
Rotacja pracowników to naturalna cecha każdej firmy. Nowi operatorzy potrzebują przeszkolenia z pracy w Subiekcie GT. Oferujemy szkolenia stanowiskowe dla nowych pracowników, szkolenia z nowych funkcjonalności po aktualizacjach oraz konsultacje przy niestandardowych przypadkach w codziennej pracy.
Planowanie i wdrażanie rozszerzeń systemu
Gdy firma się rozrasta, potrzeby systemowe rosną: nowe stanowiska, nowe oddziały, integracja z e-commerce lub nowym programem magazynowym. Planujemy i wdrażamy rozszerzenia Subiekta GT, dbając o to, by każde z nich było dobrze przemyślane i wdrożone bez zakłócenia bieżącej pracy.
Dokumentacja i audyt systemu
Firmy korzystające z opieki serwisowej Wiatraczna otrzymują aktualną dokumentację konfiguracji swojego systemu. W przypadku zmiany personelu IT lub konieczności szybkiej interwencji dysponujemy pełną wiedzą o środowisku – nie musimy tracić czasu na poznawanie stanu od zera.
Jak skorzystać z kompleksowej obsługi serwisowej
Kompleksowa opieka nad Subiektem GT to inwestycja, która opłaca się wielokrotnie w porównaniu z kosztami przestojów i awarii. Skontaktuj się z serwisem Wiatraczna, by omówić zakres i warunki opieki dostosowanej do Twojej firmy.
