Zapora sieciowa, kontrolując ruch przychodzący i wychodzący z laptopa, może blokować połączenia wymagane przez Insert Rachmistrz nexo do komunikacji z bazą danych, serwerem licencyjnym lub aktualizacjami. Serwis laptopów Wiatraczna diagnozuje takie blokady i konfiguruje precyzyjne reguły firewalla, dzięki którym program działa prawidłowo, a laptop pozostaje chroniony.
Dlaczego firewall bywa przyczyną problemów
Zapora sieciowa systemu Windows lub dodatkowy firewall wchodzący w skład pakietu bezpieczeństwa domyślnie blokuje nieznane lub nietypowe połączenia sieciowe, traktując je jako potencjalne zagrożenie. Rachmistrz nexo w wielu konfiguracjach komunikuje się przez sieć – z serwerem bazy danych (jeśli praca odbywa się na wielu stanowiskach), z serwerem aktywacyjnym producenta oraz z serwerem aktualizacji. Jeśli którekolwiek z tych połączeń zostanie zablokowane, program może działać niestabilnie lub w ogóle się nie uruchomić.
Typowe objawy blokady firewalla
- program nie łączy się z bazą danych na innym stanowisku w sieci lokalnej,
- błąd przy próbie aktualizacji lub weryfikacji licencji online,
- długi czas oczekiwania na połączenie, kończący się komunikatem o przekroczeniu limitu czasu,
- program działa poprawnie na jednym stanowisku, a na innym w tej samej sieci zgłasza błędy połączenia,
- utrata połączenia po każdorazowej aktualizacji systemu Windows, która resetuje część reguł firewalla.
Zakres naszej diagnostyki
Sprawdzamy dziennik zdarzeń zapory systemowej Windows oraz konfigurację dodatkowego firewalla, jeśli jest zainstalowany, pod kątem zablokowanych połączeń powiązanych z procesami Rachmistrz nexo. Weryfikujemy porty i adresy wykorzystywane przez program do komunikacji z bazą danych oraz serwerami producenta, a następnie tworzymy precyzyjne reguły zezwalające wyłącznie na niezbędny ruch sieciowy – bez wyłączania zapory jako całości.
Praca wielostanowiskowa w sieci lokalnej
W przypadku pracy na kilku stanowiskach korzystających ze wspólnej bazy danych szczególnie istotne jest, aby firewall na komputerze pełniącym rolę serwera bazy danych zezwalał na połączenia przychodzące z pozostałych stanowisk. Błędna konfiguracja tego elementu jest jedną z najczęstszych przyczyn problemów z dostępem do wspólnych danych księgowych.
Kiedy warto się zgłosić
Jeśli program przestał się łączyć z bazą danych lub serwerem licencyjnym po aktualizacji systemu Windows, zmianie ustawień sieciowych lub instalacji nowego oprogramowania zabezpieczającego, warto sprawdzić konfigurację zapory, zanim problem zostanie błędnie przypisany samemu programowi księgowemu.
