Uruchomienie kanału sprzedaży internetowej w oparciu o Humansoft HermesSQL wymaga odpowiedniej konfiguracji zarówno w samym systemie ERP, jak i po stronie platformy e-commerce. Dotyczy to struktury asortymentu, polityki cenowej, obsługi zamówień, stanów magazynowych i procesów realizacji.
Nasz serwis przeprowadza kompleksową konfigurację HermesSQL pod kątem sprzedaży online: od przygotowania asortymentu i cenników, przez integrację z platformą sklepu, po konfigurację procesów realizacji zamówień internetowych.
Przygotowanie HermesSQL do sprzedaży online
Zanim sklep internetowy zacznie korzystać z danych HermesSQL, konieczne jest dostosowanie struktury danych w systemie:
- Weryfikacja i uzupełnienie kartotek towarowych – opisy, zdjęcia, jednostki, stawki VAT
- Przypisanie towarów do odpowiednich grup (mapowanych na kategorie sklepu)
- Konfiguracja cennika sprzedaży online (często odrębnego od cen hurtowych)
- Ustalenie reguł rezerwacji i blokowania stanów magazynowych
- Konfiguracja form dostawy i płatności akceptowanych online
- Definicja procesu realizacji zamówienia od przyjęcia do wysyłki
Konfiguracja procesów zamówieniowych
Dla każdego zamówienia internetowego konfigurujemy ścieżkę w HermesSQL: automatyczne lub manualne potwierdzenie, generowanie WZ i etykiety wysyłkowej, aktualizacja statusu w sklepie, wystawianie faktury lub paragonu. Definiujemy też obsługę przypadków wyjątkowych: brak towaru, zwrot, reklamacja.
Szkolenie zespołu
Po konfiguracji przeprowadzamy szkolenie dla pracowników obsługujących zamówienia internetowe, by wiedzieli jak efektywnie pracować z nowym kanałem sprzedaży w interfejsie HermesSQL. Przygotowujemy też procedury dla typowych scenariuszy: nowe zamówienie, zmiana zamówienia, anulowanie, zwrot.
