Biura i firmy, których pracownicy korzystają z laptopów z wbudowanym modemem WWAN, potrzebują serwisu gniazd SIM dostosowanego do wymagań środowiska biznesowego: szybkiego czasu reakcji, poufności danych, dokumentacji napraw i możliwości serwisu grupowego. Nasz serwis oferuje dedykowane rozwiązania dla klientów firmowych, zaprojektowane z myślą o minimalizacji przestoju i maksymalizacji niezawodności floty laptopów.
Jesteśmy partnerem serwisowym dla biur i firm – zapewniając sprawną i dyskretną obsługę każdego zlecenia serwisu gniazda SIM.
Pakiet usług serwisowych dla firm
Dla klientów firmowych przygotowaliśmy pakiet usług obejmujący: priorytetową obsługę zleceń (SLA 24–48 godzin), dedykowanego opiekuna technicznego (jeden kontakt dla wszystkich zleceń), serwis mobilny dla dużych flot (technik przyjeżdża do biura), umowę NDA dla zachowania poufności danych na urządzeniach firmowych, kompletną dokumentację napraw dla działu IT i księgowości, rabaty ilościowe przy serwisie grup urządzeń jednocześnie.
Obsługa floty laptopów z modułem WWAN
Firmy zarządzające flotą laptopów z modułami WWAN (Dell Latitude, ThinkPad, HP EliteBook) mogą powierzyć nam kompleksową obsługę serwisową tej floty. Prowadzimy rejestr naprawianych urządzeń, identyfikując modele podatne na powtarzające się usterki gniazda SIM. Na podstawie tej analizy możemy prewencyjnie naprawić urządzenia zanim awaria wystąpi, redukując nieplanowane przestoje pracowników.
Obsługa incydentów i eskalacje
Dla klientów firmowych oferujemy dedykowaną ścieżkę obsługi incydentów: zgłoszenie przez telefon lub email, potwierdzenie przyjęcia w ciągu 2 godzin w dni robocze, priorytetowy czas diagnostyki i naprawy, raport ponaprawczy wysłany do działu IT. W przypadku usterki uniemożliwiającej pracę (laptop nie startuje, całkowita utrata łączności WWAN) reakcja jest pilna – staramy się przyjąć urządzenie tego samego dnia.
Jak nawiązać współpracę?
Zapraszamy dział IT lub zarządzającego flotą sprzętu do kontaktu w celu omówienia warunków współpracy. Pierwsze zlecenie realizujemy na warunkach standardowych bez umowy – to najlepszy sposób, żebyśmy się wzajemnie poznali i ocenili jakość współpracy. Po kilku zleceniach możemy podpisać umowę serwisową z preferencyjnymi warunkami. Nie narzucamy minimalnych wolumenów – zaczynamy od tego, co masz i rośniemy razem z Twoimi potrzebami.
