Comarch ERP Altum – konfiguracja terminali płatniczych obejmuje integrację systemu (najczęściej za pośrednictwem modułu Comarch POS) z terminalami płatniczymi obsługującymi transakcje kartą oraz płatności zbliżeniowe w punktach sprzedaży. Poprawna konfiguracja pozwala na automatyczne przekazywanie kwoty transakcji z systemu do terminala oraz rejestrowanie wyniku płatności bez ręcznego wprowadzania danych przez kasjera.
Integracja terminali płatniczych bywa źródłem problemów technicznych związanych z komunikacją między urządzeniem a systemem, obsługiwanym protokołem operatora płatności czy synchronizacją zamknięcia zmiany. Nasz serwis pomaga skonfigurować i naprawić współpracę terminali płatniczych z Comarch ERP Altum.
Jak działa integracja terminala płatniczego z Altum
Terminal płatniczy podłączany jest do stanowiska sprzedaży poprzez port USB, szeregowy lub sieć LAN i komunikuje się z systemem za pomocą protokołu udostępnionego przez operatora płatności (np. standardowe protokoły integracyjne stosowane przez dostawców terminali współpracujących z Comarch POS). Po zatwierdzeniu transakcji w systemie kwota jest automatycznie przekazywana do terminala, a wynik autoryzacji wraca do aplikacji i jest rejestrowany na dokumencie sprzedaży.
Najczęstsze problemy z integracją terminali
Brak komunikacji z terminalem
Jeśli system nie może przekazać kwoty do terminala, sprawdzamy poprawność podłączenia fizycznego (kabel, port), konfigurację parametrów komunikacyjnych (numer portu, prędkość transmisji lub adres IP dla terminali sieciowych) oraz to, czy usługa pośrednicząca integracji płatniczej jest uruchomiona i działa poprawnie na stanowisku.
Rozbieżność kwoty transakcji
Niezgodność kwoty wysłanej do terminala z kwotą dokumentu sprzedaży może wynikać z błędnej konfiguracji zaokrągleń, nieaktualnej wersji integracji lub problemu z synchronizacją między aplikacją a usługą płatniczą. Weryfikujemy ustawienia zaokrągleń oraz mapowanie form płatności w systemie.
Transakcja zatwierdzona na terminalu, ale niezarejestrowana w systemie
Sytuacja ta może wystąpić przy przerwaniu komunikacji zwrotnej z terminala do aplikacji. Sprawdzamy logi integracji, aby ustalić, czy transakcja rzeczywiście została zaksięgowana po stronie operatora płatności, oraz pomagamy w ręcznym uzgodnieniu rozbieżności zgodnie z procedurą operatora.
Błędy przy zamknięciu zmiany kasowej
Podsumowanie płatności kartą przy zamknięciu zmiany w Comarch POS wymaga poprawnej synchronizacji z raportem terminala. Diagnozujemy przyczyny rozbieżności między raportem systemowym a raportem terminala, które najczęściej wynikają z transakcji przerwanych lub powtórzonych.
Aktualizacje oprogramowania terminala i sterowników integracyjnych
Zmiana wersji oprogramowania terminala przez operatora płatności może wymagać aktualizacji modułu integracyjnego po stronie Altum/Comarch POS. Sprawdzamy zgodność wersji i pomagamy wdrożyć aktualizację bez przerywania ciągłości sprzedaży.
Zakres naszych usług
- Konfiguracja połączenia terminala płatniczego ze stanowiskiem sprzedaży
- Diagnostyka problemów z komunikacją i przekazywaniem kwot
- Weryfikacja mapowania form płatności w systemie
- Rozwiązywanie rozbieżności przy zamknięciu zmiany kasowej
- Wsparcie przy aktualizacji integracji terminala
Jeśli terminal płatniczy nie współpracuje poprawnie z Comarch ERP Altum lub Comarch POS, nasz serwis pomoże zdiagnozować i usunąć przyczynę problemu, ograniczając ryzyko przestoju na stanowisku sprzedaży.
